Der Ablauf ist ganz einfach: Auf der Website wählt der Kunde einen Wunschtermin aus, kurze Zeit später folgt per E-Mail eine Bestätigung, in der alle relevanten Infos sowie ein Link zum Chat geschickt werden.

Zusammen mit einem Experten von Simplon wird dann das Traumbike konfiguriert und exakt auf die individuellen Wünsche angepasst. Natürlich ist die digitale Beratung derzeit lediglich eine Zwischenlösung, denn das eigentliche Herzstück im Experience Center ist der Bodyscanner, bei dem acht Kameras die Körpermaße scannen und in einer 3D-Animation abbilden. So kann das Rad perfekt eingestellt und angepasst werden.

„Einer der häufigsten Fehler beim Radkauf ist die Rahmengröße und der Einsatzzweck“

Viele Kunden wählen einen falschen Fahrradtyp aus und sind später enttäuscht, wenn das Bike nicht hundertprozentig nach den eigenen Vorstellungen funktioniert. Deswegen bleibt eine Testfahrt essenziell, wenn man bei Simplon einen Termin vereinbart. Bis zu zwei Stunden sind die Kunden unterwegs und erkunden die sehenswerte Umgebung des Vorarlberg.

Nach der Ausfahrt wird erneut Feedback eingeholt und gegebenenfalls ein anderes Bike ausgewählt. Besonders beliebt ist bei Besuchern der Einblick in die Montagehallen des Herstellers, denn Simplon fertigt in ihrem Firmensitz in Hard alle Räder in Handarbeit. Der Vertrieb läuft dann exklusiv über ein Netzwerk von 429 Händlern in Deutschland, Österreich, Schweiz und in den Benelux-Staaten.

Aber wie bekomme ich dann mein perfekt angepasstes Rad, das ich im Experience Center gefahren bin?

Jeder Kunde erhält nach dem Test eine Mappe mit den genauen Einstellungen und Maßen, die beim Bodyscan und dem Test erfasst wurden. Mit diesen Daten kann der Händler genau das perfekte Rad bestellen und zum Kauf anbieten. Als besonderes Special werden beim Erwerb eines Bikes von Simplon 69 der 99 Euro für den Test wieder gutgeschrieben. Ein wirklich verlockendes Angebot – wir werden euch nach der überstandenen Corona-Krise einen persönlichen Erfahrungsbericht schreiben. Bis dahin #staystong #stayathome